uk99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নিম্নোক্ত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "uk99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে uk99.biz ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে uk99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে uk99-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ তহবিল সংরক্ষণ ব্যবস্থাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে uk99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার বা প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

uk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

1. নিবন্ধনের তারিখে ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
2. ব্যবহারকারীকে তার নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
3. একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
4. ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হবে।
5. uk99-এর কর্মী, ঠিকাদার বা তাদের পরিবারের সদস্যরা নির্দিষ্ট শর্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

uk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ +৮৮০)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (প্রমাণযোগ্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া: uk99 উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড
• পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠার স্ক্যান
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য, সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)

জমা ও উত্তোলন নীতি

uk99 নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Sonali Bank, Islami Bank

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমার তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্দিষ্ট শর্তে প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

uk99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — প্রথম জমার সময়।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০–৪০ গুণ হয়ে থাকে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার মেয়াদ সাধারণত ৩০ ক্যালেন্ডার দিন।
• কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে অবদান রাখে না বা কম হারে অবদান রাখে।
• uk99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• একই পরিবারের সদস্য বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে uk99 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

গেমিং নিয়মাবলী

uk99-এ সকল গেম বিশ্বমানের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার আগে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো জানা প্রয়োজন:

• ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা: সকল গেমে RNG (র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে uk99 কোনো দায় বহন করে না। তবে ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে গেম রেকর্ড পরীক্ষা করা হয়।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্দিষ্ট করা আছে।
• গেম ইতিহাস: সকল গেমের লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে uk99 সেই গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বাজি নিষ্পত্তি করা হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

uk99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• কারসাজি ও জালিয়াতি: গেমিং ফলাফল পরিবর্তন করার যেকোনো প্রচেষ্টা, সফটওয়্যার বা রোবট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে uk99 ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে বাজি ধরা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• অপব্যবহারমূলক আচরণ: uk99 কর্মীদের সাথে হুমকি, গালিগালাজ বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• বেআইনি কার্যকলাপ: uk99 প্ল্যাটফর্মকে যেকোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

uk99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইযোগ্য তহবিল ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

uk99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম ক্ষতি বা হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না পাওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।

মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

uk99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেস — uk99 বা তার লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• uk99-এর কোনো বিষয়বস্তু uk99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• uk99-এর ট্রেডমার্ক ও লোগো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

uk99 ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যানেলে অভিযোগ দাখিল করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে অভিযোগ ওঠানো যাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সকল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ব্যর্থ হলে উভয় পক্ষ সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করতে পারবেন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

uk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হয়।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: