uk99 — গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলা।
• "কুকি" বলতে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে uk99 এবং ব্যবহারকারীর বাইরের যেকোনো সত্তা বোঝায়।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" বলতে uk99 কর্তৃপক্ষকে বোঝায়, যারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

uk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগ্রহের প্রতিটি ধাপ ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ডের কপি
• পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠার স্ক্যান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিল)
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন (পেজ ভিজিট, সময়কাল)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও নিরাপত্তা যাচাই।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্ক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্রমোশন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মান্য করা।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

uk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

কুকি নীতি

uk99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, থিম, শেষ দেখা গেম।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। সকল বিশ্লেষণ তথ্য বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তে ব্যবহৃত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

uk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর শর্তে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে সহযোগী সংস্থাগুলোর সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ uk99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

আপনার ডেটা অধিকার

uk99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

uk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত অবস্থায় অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uk99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করে। আমরা এ বিষয়ে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের নিচে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান uk99 ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

uk99 বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে বলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা প্রযোজ্য:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হয় সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• GDPR-এর মানক চুক্তিপত্র (SCCs) ব্যবহার করে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

uk99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ করা থাকে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: